Assistência Utilitário 24h

Opções de contratação

UTILITÁRIO - 200KM
26,07 R$
por mês
Socorro Mecânico
Remoção (Guincho)
Chaveiro
Troca de Pneus
Meio de Transporte Alternativo
UTILITÁRIO - 400KM
35,47 R$
por mês
Socorro Mecânico
Remoção (Guincho)
Chaveiro
Troca de Pneus
Meio de Transporte Alternativo

Assistência Utilitário 24h

ABRANGÊNCIA

Todos os serviços são prestados em todo território nacional.

 

VEÍCULOS COBERTOS

Utilitário: Vans, Pick-ups Médias e SUVs até 3,5 (três virgula cinco) toneladas.

 

EVENTOS COBERTOS

Os benefícios descritos a seguir são válidos nos casos de sinistro (colisão, abalroamento, capotamento, incêndio, alagamento, furto ou roubo do veículo), pane (qualquer defeito de origem mecânica ou elétrica) impedindo-o de locomover-se por seus próprios meios

 

LIMITE MÁXIMO DE UTILIZAÇÃO  

O limite de atendimento, se houver, estará descrito em cada serviço.

 

EMERGÊNCIA

Evento imprevisível e fortuito que acarreta a necessidade de atendimento ou socorro imediato para evitar o agravamento dos danos ou minorar suas consequências.

 

USUÁRIO

Todo condutor e toda pessoa transportada, que se encontre no veículo coberto por este serviço.

 

RAIO

Distância de ida até o destino escolhido, ou seja, o limite previsto na apólice. Caso o mesmo seja excedido, o usuário será responsável pela quilometragem extra de ida e volta do reboque.

SERVIÇOS

SOCORRO MECÂNICO

Havendo pane com o veículo impedindo-o de locomover-se, a Assistência 24 Horas da Fácil Assist disponibilizará o envio de socorro mecânico e/ou elétrico para, desde que tecnicamente possível, realizar o reparo paliativo do veículo no próprio local, respeitando o limite. Havendo impossibilidade de reparo no local, o veículo poderá ser removido para uma oficina para reparo definitivo, conforme cobertura do serviço de remoção (guincho). Os demais custos, tais como, para a substituição de peças são de responsabilidade do condutor ou responsável pelo veículo.

Atendimento: atendimento 24h.

Limite de utilização:  3 (três) intervenções por vigência.

 

REMOÇÃO (GUINCHO)

Havendo pane (qualquer defeito de origem mecânica ou elétrica) ou sinistro (colisão, abalroamento, capotamento, incêndio, alagamento, furto ou roubo) que impeça a locomoção do veículo, bem como a impossibilidade de reparo paliativo no local da ocorrência, a Assistência 24 Horas da Fácil Assist providenciará o transporte do mesmo até uma oficina ou concessionária para realização dos reparos, obedecendo a cobertura contratual e/ou franquia quilométrica de 100 (cem) quilômetros considerando a distância entre o local de origem e destino. Caso o evento ocorra fora do horário comercial, o veículo será direcionado para a base do prestador de serviços, para que no próximo horário útil seja direcionado ao estabelecimento comercial requerido.

Observação: O serviço de remoção somente será realizado se o veículo se encontrar totalmente descarregado (qualquer tipo de carga e/ou objetos pessoais). Desta forma, havendo carga no interior do veículo, o usuário deverá providenciar previamente o transbordo do veículo.

Atendimento: atendimento 24h.

Limite km¹: 200 (Duzentos) kms raio, sendo 400 (Quatrocentos) kms totais.

Limite km ²: 400 (Quatrocentos) kms raio, sendo 800 (Oitocentos) kms totais.

Limite de utilização:  3 (três) intervenções por vigência.

 

CHAVEIRO

Havendo perda, quebra na ignição, fechadura ou esquecimento das chaves no interior do veículo que impeça a sua locomoção e/ou abertura dele, a Assistência 24h providenciará o envio de um fornecedor para realizar a abertura do veículo. Sob a impossibilidade de solução do problema no local da ocorrência, o veículo será

removido para um estabelecimento comercial apropriado, serviço este providenciado de acordo com o limite de utilização do serviço de remoção.

Observação¹: Não há cobertura de serviço para abertura do veículo sob utilização de equipamentos especiais e/ou códigos eletrônicos. Qualquer custo relacionado a confecção de cópias suplementares de chaves ou de quaisquer outros materiais são de responsabilidade do usuário.

Observação²: Em caso de prestação de serviço para motocicletas está coberto somente a retirada da chave quebrada do tambor de ignição.

 

Atendimento: atendimento 24h.

Limite km¹: 200 (Duzentos) kms raio, sendo 400 (Quatrocentos) kms totais.

Limite km ²: 400 (Quatrocentos) kms raio, sendo 800 (Oitocentos) kms totais.

Limite de utilização:  3 (três) intervenções por vigência.

 

TROCA DE PNEUS

Havendo danos em qualquer pneu de rodagem do veículo que impeça a locomoção, a Assistência 24h providenciará o envio de um prestador, desde que tecnicamente possível, para realizar a troca do pneu no local (substituição pelo estepe), respeitando o limite de cobertura. Não sendo possível a substituição no local da ocorrência, providenciaremos a remoção do veículo até uma borracharia mais próxima para execução do reparo, serviço este providenciado de acordo com o limite de utilização do serviço de remoção.

Observação¹: Qualquer custo relacionado ao conserto do pneu, câmara, aro e outras peças são de responsabilidade do usuário.

Atendimento: atendimento 24h.

Limite km¹: 200 (Duzentos) kms raio, sendo 400 (Quatrocentos) kms totais.

Limite km ²: 400 (Quatrocentos) kms raio, sendo 800 (Oitocentos) kms totais.

Limite de utilização:  3 (três) intervenções por vigência.

 

MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO (MTA)

Mediante a prévia utilização do serviço de remoção (guincho) por pane (qualquer defeito de origem mecânica ou elétrica) ou sinistro (colisão, abalroamento, capotamento, incêndio, alagamento, furto ou roubo), a Assistência 24 Horas da Fácil Assist providenciará um meio de transporte para retorno dos ocupantes do veículo (limitado a capacidade legal do mesmo) para retorno ao domicílio ou continuação da viagem (desde que a distância seja inferior ao endereço residencial cadastrado). A responsabilidade de definição do meio de transporte mais adequado é da Assistência 24 Horas da Fácil Assist, sem restrição de limite monetário por evento, podendo ser táxi, ou passagens classe econômica de transporte terrestre, aéreo ou marítimo.

Limite km¹: 200 (Duzentos) kms raio, sendo 400 (Quatrocentos) kms totais.

Limite km ²: 400 (Quatrocentos) kms raio, sendo 800 (Oitocentos) kms totais.

Limite de utilização:  3 (três) intervenções por vigência.

EXCLUSÕES GERAIS

  • Estão excluídos das condições de prestação de serviços:
  • Serviços solicitados pela pessoa assistida sem prévio consentimento da Assistência, exceto nos casos de força maior ou impossibilidade material comprovada;
  • Condução ou manobra do veículo por pessoa não legalmente habilitada na categoria;
  • Condução ou manobra do veículo por pessoa alcoolizada ou sob o efeito de drogas;
  • Assistência derivada de práticas esportivas em competição por parte das Pessoas Assistidas e da participação de veículo em competições, apostas ou provas de velocidade;
  • Assistência, se ultrapassar a capacidade nominal, quer de pessoas ou carga do veículo assistido;
  • Assistência às pessoas ou ao veículo quando em trânsito por estradas ou caminhos de difícil acesso aos veículos comuns, impedidos ou não abertos ao tráfego, de areias fofas ou movediças;
  • Atos de terrorismo, revoltas populares, greves, sabotagem, guerras e quaisquer perturbações de ordem pública;
  • Atos ou atividades das forças armadas ou de forças de segurança em tempos de paz;
  • Eventos que tenham por causa irradiações provenientes da transmutação ou desintegração nuclear ou da radioatividade;
  • Eventos decorrentes de fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como inundações, terremotos, erupções vulcânicas, tempestades ciclônicas atípicas, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais e meteoritos;
  • Serviços providenciados pelo próprio Cliente, sem autorização prévia da Assistência 24 horas;
  • Mão de obra para a reparação do veículo dentro da oficina ou concessionária;
  • Conserto de pneu para veículos pesados;
  • Substituição de peças defeituosas do veículo;
  • Fornecimento de qualquer tipo de material destinado à reparação do veículo;
  • Serviços de Assistência para terceiros;
  • Atendimento para panes repetitivas que caracterizem falta de manutenção do veículo;
  • Veículos carregados (com carga);
  • Serviços especiais tais como: guindaste, munck, etc.

Central de Atendimento 24H
0800 770 4362